Häufig gestellte Fragen

Kann ich ein bestelltes Essen stornieren?

Ja, dies kann selbständig über das Bestellportal oder die App erfolgen (siehe Stornierung).

Kann die Vorbestellung oder Stornierung von Menüs auch per E-Mail oder Telefon erfolgen?

Nein, Bestellungen oder Stornierungen per E-Mail oder Telefon werden nicht berücksichtigt. Nutzen Sie bitte ausschließlich unser Bestellsystem, da Ihr Guthaben ansonsten auch bei Nichtabholung belastet wird.

Ich habe im Speiseplan meine gewünschten Menüs ausgewählt. Ist die Bestellung damit abgeschlossen?

Nein, erst durch den Wechsel zur "Kasse" und eine Bestätigung wird die Bestellung gespeichert (siehe Essensbestellung).

Müssen Nachtisch und Salat vorbestellt werden?

Nein, Nachtisch und Salat können flexibel in der Mensa zugebucht werden. Bitte halten Sie ein entsprechendes Guthaben auf Ihrer Karte vor.

Kann ich (übriges) Guthaben auszahlen?

Ja, eine Auszahlung kann selbstständig beantragt werden.

Ist eine automatische Aufladung unter einem bestimmten Guthaben möglich?

Ja, bei aktivem SEPA-Lastschrift-Mandat kann diese Funktion selbstständig aktiviert werden.